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電話調査に協力して、その感想

 1月27日(日)の「新報道2001」(フジテレビ系列)で大阪市立桜宮高校の体罰問題の討論がありました。この中で使われた電話調査に私も協力しました。今回はその話を書きたいと思います。

 1月24日、安倍政権に関しての電話調査に協力してほしいと電話がありました。コンピュータで無作為に電話番号を抽出、すぐに終わるので協力してほしいとのこと。「まあいいか」と思い協力することに。
 2問目までは安倍政権に関する質問でしたが、3問目からは突然、体罰の質問に。心の準備ができていないので正直驚きました。
 
 「安倍政権に関する調査ではないんですか?」とオペレーターに質問するも、歯切れが悪い。オペレーターも用意されたスクリプトをもとに調査しているので、スクリプトにないものは主観では答えにくいのでしょう。
 
 それなら最初から「安倍政権と体罰に関する調査」と告げるべきです。5問中、3問が体罰関連なら、体罰が主で、安倍政権は従ですよ。このテーマなら調査には協力していなかったと思います。ここでやめようかなと一瞬逡巡するもの、そのまま答えることに。3問目以降、2択、3択の設問なので、回答は「どれか一つを選ばなければならないとすれば」という消極的な選択です。電話でも「どれか一つを選ばなければならないのであれば、何番です」と答えました。

 1月27日番組でこの体罰のアンケート結果をもとに討論されているのを見て、何か苛立ちを感じました。苛立ちというか、読書で言うところの「読後感が悪かった」というニュアンスが近いでしょうか。体罰に関しては、頭の整理ができないまま回答しましたから。回答が適切であったかどうかさえも正直わからない。調査協力者の中には、私と同じ様な印象を受けた方もいたのではないでしょうか?

 私も仕事でアンケートや調査の運用や分析に携わることがあります。私のアンケート手法と今回の件は前提が異なる部分もありますが、アンケートの実施について考え直すよい機会になりました。最初の趣旨説明は大切です。対象者とのラポールを創りだす重要な時間でもありますから。回答者が疑問を感じたら丁寧に対応していくことも大切です。自分自信も襟を正したいと思います。
 
 新報道2001「今週の調査1月27日放送」でアンケート結果が見られます。他の週の電話調査は安倍政権関連の設問ですが、1月27日は放映内容に合わせ、無理して設問を加えた印象も受けます。
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